الشروط والأحكام

1. نظرة عامة

مرحبًا بكم في TIMELESS ("نحن"، "لنا"، "لدينا").
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عندما تزور موقعنا الإلكتروني https://weartimeless.co أو تقوم بعملية شراء أو تتفاعل مع علامتنا التجارية عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والمعايير الدولية ذات الصلة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) .

عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

2. من نحن

اسم الشركة: تايمليس
مسجل في: الإمارات العربية المتحدة
عنوان العمل: الرخصة الإلكترونية
البريد الإلكتروني: info@weartimeless.co

تعد شركة TIMELESS هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الخاصة بك ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

3. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا

• البيانات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة والشحن

• معلومات الحساب: بيانات اعتماد تسجيل الدخول، والتفضيلات، والعناصر المحفوظة

• معلومات الدفع: تفاصيل البطاقة (يتم معالجتها بشكل آمن عبر مقدمي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية؛ ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك بالكامل)

• الاتصالات: الرسائل، والمراجعات، ورسائل البريد الإلكتروني، أو إرسال نماذج الاتصال

• موافقات التسويق: تفضيلاتك فيما يتعلق بالرسائل الإخبارية وتنبيهات الرسائل النصية القصيرة والعروض الترويجية

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عندما تقوم بزيارة موقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، معرف الجهاز، نظام التشغيل

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وعناوين URL المرجعية، وسلوك النقر

• ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: ملفات بيانات صغيرة تساعدنا على تحسين تجربة المستخدم وأداء التسويق

ج. معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من:

• بوابات الدفع (على سبيل المثال، Shopify Payments، PayPal)

• منصات التسويق (على سبيل المثال، Meta، وإعلانات Google)

• شركاء الخدمات اللوجستية والتسليم

• برامج التسويق بالعمولة أو المؤثرة

4. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك لتوفير خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:

1. معالجة الطلبات والمدفوعات

2. توصيل المنتجات وإدارة الإرجاعات أو استرداد الأموال

3. التواصل معك بشأن الطلبات والعروض واستفسارات الدعم

4. تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك والتوصية بالمنتجات ذات الصلة

5. إرسال تحديثات التسويق (فقط إذا اخترت الاشتراك)

6. الكشف عن الاحتيال أو سوء الاستخدام أو النشاط المشبوه

7. الالتزام بالالتزامات القانونية (الضريبية، الجمركية، المحاسبية)

لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك - عادةً للوفاء بعقد، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو بموافقتك.

5. كيف نحمي بياناتك

تطبق شركة TIMELESS تدابير أمنية تقنية وتنظيمية قوية، بما في ذلك:

• تشفير SSL لجميع معاملات الموقع

• بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معايير PCI

• الوصول المقيد إلى البيانات الشخصية من قبل الموظفين المصرح لهم فقط

• مراقبة النظام بشكل منتظم واكتشاف التهديدات

• نسخ احتياطية آمنة للبيانات وتخزين مشفر

على الرغم من عدم وجود نظام عبر الإنترنت آمن تمامًا، فإننا نتخذ كل الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الخسارة.

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

يجوز لنا مشاركة بيانات محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في إدارة أعمالنا:

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لتحقيق الربح أبدًا.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:

• تذكر تفضيلاتك وعربة التسوق

• فهم استخدام الموقع

• تحسين المحتوى وملاءمة الإعلان

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت، ولكن هذا قد يؤثر على وظائف أو ميزات موقع الويب.

8. التسويق والاتصالات

إذا اشتركت في النشرة الإخبارية لدينا أو تحديثات الرسائل النصية القصيرة، فقد نرسل لك:

• العروض الترويجية والخصومات وإطلاق المنتجات

• توصيات مخصصة

• تحديثات الحدث أو الشراكة

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

9. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية، لديك الحق في:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية

2. طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة

3. طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")

4. الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق أو إنشاء الملفات الشخصية

5. سحب الموافقة في أي وقت

6. طلب نقل البيانات عند الاقتضاء

لممارسة حقوقك، راسلنا على البريد الإلكتروني [أدخل عنوان البريد الإلكتروني للاتصال] مع إثبات الهوية.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:

• تنفيذ مشترياتك وأي خدمات مستمرة

• الامتثال لمتطلبات المحاسبة أو الضرائب أو القانون

• حل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا

بعد فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

11. نقل البيانات الدولية

نظرًا لأننا نستخدم مقدمي خدمات دوليين (على سبيل المثال، Shopify، وGoogle، وMeta)، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
نحن نضمن أن مثل هذه التحويلات محمية بضمانات مناسبة، ومتوافقة مع مبادئ حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة واللائحة العامة لحماية البيانات.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا.
لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عمدًا. في حال اكتشافنا جمع هذه البيانات دون موافقة الوالدين، فسنحذفها فورًا.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المنقح.
إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد التغييرات يعني أنك تقبل السياسة المحدثة.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى الاتصال بنا:

📧 البريد الإلكتروني: info@weartimeless.co

15. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي نزاعات ذات صلة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ، وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة .